5 assistentes de voz que você precisa conhecer para utilizar o Voice Commerce!

Isabella Villar

Graduanda em Marketing na Fatec Sebrae, é fascinada pela versatilidade da área. Faz parte do time de Inbound Marketing da Hubify e atua como Revisora de Conteúdo.

5 minutos de leitura

O consumidor busca cada vez mais praticidade para realizar suas compras, principalmente no meio digital que por si só já oferece muita comodidade. Assim, não é novidade que a busca, por meio de assistente de voz está crescendo, e, consequentemente, o nicho de voice commerce!

Apesar de ter um potencial arrasador para gerar novas oportunidades de vendas, essa estratégia ainda não está 100% inserida no mercado, pois existem dúvidas sobre se vale a pena investir ou não.

Portanto, decidimos criar este artigo para esclarecer suas dúvidas e trazer alguns exemplos de assistentes de voz para você aplicar no seu voice commerce. Espero que goste!

O que é Voice Commerce?

Podemos traduzir o voice commerce, como comércio de voz e ele se baseia no uso de comandos de voz, para pesquisar e comprar produtos online. Essa estratégia vem ganhando força no mercado, e promete ser uma das principais tendências para 2021.

Ainda duvida? Bom, de acordo com um relatório da Microsoft, 72% das pessoas afirmam ter feito uma busca por voz, com ajuda de um assistente digital. Portanto, esse dado nos mostra que as oportunidades estão aí, só falta colocar a mão na massa!

Descubra por que você precisa apostar nesse segmento

Embora a adoção dessa prática tenha aumentado nos últimos anos, à medida que as compras ativadas por voz melhoram, você pode ter dúvidas sobre se, realmente, vale a pena implementá-lo em seu e-commerce. Por isso, selecionei alguns motivos pelos quais você deve utilizar o voice commerce, confira!

Evoluir a experiência do cliente

Uma vez que o voice commerce é fácil de usar, as pessoas tendem a interagir mais com seus dispositivos, que podem coletar dados de seus proprietários, e utilizá-los para personalizar a experiência do cliente. As empresas que coletam informações sobre o comportamento do consumidor, preferências e dados históricos podem desenvolver produtos poderosos e estratégias de marketing para vencer os concorrentes, enquanto também encantam seus clientes em cada compra.

Dessa forma, você pode mudar e melhorar a maneira como seus clientes interagem com a loja, tornando o processo mais simples, sem a necessidade de gastar com a mão de obra para obter sucesso do cliente.

Sabendo como a Inteligência Artificial está sendo integrada às experiências de compra dos consumidores, o uso da pesquisa por voz é a próxima etapa para utilizar esse artifício com seus clientes.

Reunir afinidade com a marca

Os consumidores adoram marcas com as quais possam se conectar de alguma forma, e a voz, a melhor ferramenta de conversação, permite que façam isso.

Além disso, pense em seus clientes mais jovens. Eles estão mais abertos para experimentar novas tecnologias e isso se estende ao método como pesquisam. Portanto, esse senso de aventura é o que os torna mais propensos a serem os primeiros a adotar o voice commerce.

Melhorar a otimização de pesquisa

O comércio por voz também é uma ótima maneira de se adaptar às mudanças nos hábitos de pesquisa e compra de seus clientes.

Imagina o seguinte cenário: você vende calçados em seu e-commerce e um consumidor pergunta à Siri “onde encontrar calçados baratos perto de mim”. Se você já está otimizado para pesquisas baseadas em localização e palavras-chave, e por acaso está no local certo, esse é um novo cliente em potencial para você.

O Google ainda não libera dados de palavras-chave para pesquisas por voz, mas você ainda pode usar a pesquisa de palavras-chave, para descobrir o que as pessoas estão perguntando em relação a sua loja ou que você pode otimizar.

Diferencial para empresas B2B

No caso das empresas B2B, o voice commerce é uma grande oportunidade de não apenas de melhorar os processos em depósitos e escritórios, mas também de se destacar entre os concorrentes. Afinal, elas são pioneiras na adoção de novas tecnologias, então será mais fácil se adaptar as funcionalidade que essa estratégia tem a oferecer. Assim, você vai oferecer experiências online memoráveis, simples e inovadoras aos seus clientes.

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As 5 principais assistentes de voz do mercado

1- Alexa

Não poderíamos começar essa lista com outro nome que não fosse a Alexa, da gigante Amazon. Ela é um assistente com recursos para interação por voz, criação de listas de tarefas, reprodução de música, configuração de alarmes, audiolivros e fornecimento de previsão do tempo, trânsito, notícias, entre outras informações em tempo real. Esse assistente de voz baseado em alto-falante inteligente, também ajuda a controlar dispositivos inteligentes usando um sistema de automação residencial. 

A maioria dos dispositivos com Alexa permite que os usuários ativem o dispositivo utilizando uma palavra de ativação, como Alexa. Em outros dispositivos, como o aplicativo móvel da Amazon no iOS ou Android, eles exigem que os usuários pressionem um botão para ativar o modo de escuta.

E como extra, a Alexa pode se comunicar em inglês, alemão, francês, italiano, espanhol, português, japonês e hindi!

2- Google Assistant

Desenvolvido pelo Google, o Google Assistant é um assistente virtual disponível, principalmente, em dispositivos móveis e de casa inteligente. Logo, ele é uma continuação do assistente virtual anterior, o Google Now, e pode se envolver em conversas bidirecionais. E, de acordo com as avaliações, ele supera os outros líderes do setor, reconhecendo repetidamente e respondendo corretamente às perguntas

O Google Assistant é compatível com tudo, desde geladeiras a monitores inteligentes de terceiros e é capaz de entender comandos feitos em pares de idiomas, o que é útil em residências bilíngues.

3- Cortana

A Cortana da Microsoft pode definir lembretes e reconhecer vozes naturais, sem a necessidade do teclado. Além disso, ao utilizar o Bing, mecanismo de busca da Microsoft, ele responde a perguntas utilizando o seu banco de dados e resultados da web. Esse assistente de voz também adiciona itens que precisam de sua atenção, como compromissos, lembretes que você pode ter perdido e muito mais.   

A Cortana está disponível nas edições em inglês, português, francês, alemão, italiano, espanhol, chinês e japonês, dependendo da plataforma de software e da região em que é usada. 

4- MyCroft

Aqui, temos um assistente de voz gratuito e de código aberto para sistemas operacionais baseados em Linux, que utilizada uma interface de usuário de linguagem natural. O MyCroft pode ser usado para planejar a sua programação ou trabalhar como um aplicativo de software empresarial.

Acima de tudo, esse software é executado em diversas plataformas, como desktop, Mycroft Mark 1 ou Raspberry Pi. Logo, ele pode ser remixado, estendido e otimizado, de forma livre. Em outras palavras, você pode criar desde um projeto científico, até um aplicativo de software empresarial.

Além disso, o assistente de voz têm o seu próprio alto-falante inteligente chamado Mark e, como o projeto é de código aberto, você pode instalar em praticamente qualquer máquina Linux. Para usuários preocupados com a privacidade, a MyCroft promete não vender seus dados ou exibir anúncios em sua tecnologia.

5- Siri

O Siri da Apple é um assistente virtual que realizar consultas de voz para responder as suas perguntas, fazer recomendações e executar ações. O software tem a capacidade de se adaptar aos usos, pesquisas e preferências de idioma individuais dos usuários, com uso contínuo. Também vale ressaltar que ele pode oferecer sugestões proativas, como enviar uma mensagem de texto para alguém, e os resultados retornados do Siri são individualizados.

Ademais, o Siri oferece suporte a uma ampla variedade de comandos de usuário. Por exemplo, você pode realizar ações no telefone, verificar informações básicas, programar eventos e lembretes, manipular as configurações do dispositivo, pesquisar na Internet, navegar em áreas e encontrar informações sobre entretenimento. E ele também pode interagir com aplicativos integrados ao iOS.

Espero que tenha gostado de aprender mais sobre o Voice Commerce, e tenha encontrado um assistente de voz que combina com o seu negócio. Agora, pensando em explorar novas oportunidades de crescimento, que tal conferir o nosso artigo sobre Shoppable Ads?

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