Categoria: Gestão e Negócios

Publicado originalmente em 19 de julho de 2018, atualizado posteriormente. Você já chegou a se perguntar por que o atendente de uma loja ou o recepcionista de um consultório exige sempre que você faça um cadastro com informações sobre você? Pedem CPF, data de aniversário, telefone ou endereço, foto, impressão digital, nível de escolaridade etc. Muitas […]

Olá leitores, tudo bem? Sou o Rodrigo Freitas, estagiário do Setor de Mídia na Hubify e nesse meu primeiro artigo gostaria de compartilhar um pouco do aprendizado e experiências adquiridas no evento ADS & Performance 2019. Veja também: Tendências de Facebook e Google no Ads & Performace 2019 Trilha de UX e CRO As palestras do […]

A rotina virtual das pessoas influenciou imensamente em várias mudanças comportamentais. Com a disseminação dos smartphones e a ampliação do acesso à internet, as compras na web ganharam força. Hoje, 41% dos brasileiros realizam as transações por meio do celular. Com isso, novos conceitos surgiram referentes ao marketing digital e inbound marketing, como os micro-momentos. […]

Rapport é uma palavra de origem francesa utilizada para descrever um estado de conexão emocional entre duas pessoas. O termo tem origem na psicologia e significa "criar uma relação" ou "trazer de volta". Ao atingir esse ponto, as duas partes sentem que compreendem uma à outra. Nesse momento, há empatia e uma ótima ligação, tornando […]

Ao apagar das luzes de 2018, o ex-presidente Michel Temer assinou um decreto para que a Internet das Coisas cresça no país. Ela tem um papel fundamental para a infraestrutura do Brasil e pode movimentar até U$ 50 bilhões até 2025. A tecnologia já tem modificado a forma com que pessoas e empresas realizam mesmo […]

Como aumentar as vendas é uma questão crucial para a maioria dos empresários. Considerando que o mercado é bastante competitivo, não basta apenas ter boas intenções — é necessário ter planejamento para praticar as melhores estratégias da forma correta. Assim, será possível engajar o público e vender mais. Neste post, você verá qual a importância […]

Olá, caro leitor! Aqui é o Gustavo. Já faz algum tempo que não nos falamos, mas voltei hoje para tratar de um tema que nutre constantemente debates sobre estratégias de marketing digital: práticas e conversão do e-mail marketing. Pois é, com o crescimento de outros canais de comunicação que temos à disposição no dia-a-dia, como […]

O Customer Success traz melhores resultados ao cliente e ainda o fideliza à sua empresa. Entenda porque trabalhar o sucesso do cliente é vantajoso para ambos.

Muitas empresas que buscam a excelência no atendimento já perceberam que o segredo está em focar na experiência do cliente. Foi-se o tempo em que bom preço e qualidade eram suficientes para conquistar um cliente. Hoje, o protagonismo é do consumidor, e diversos fatores influenciam a sua decisão de compra. Entre eles, a customer experience […]

Conheça as ferramentas que podem colocar sua empresa no mais alto padrão em atendimento digital A Transformação Digital provocou diversas mudanças, entre elas, nos padrões de consumo. De acordo com uma análise do primeiro semestre de 2018, da Nielsen, as vendas em e-commerce tiveram crescimento de 12,1% - em um período de instabilidade econômica onde […]