Saiba como aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce

Ao contrário do que a maioria das pessoas imagina, as conversões em e-commerces vão muito além das vendas. Elas também indicam melhora do relacionamento entre consumidor e empresa. 

Porém, essa é uma importante métrica para medir o desempenho e ações específicas no comércio eletrônico, como cliques em banners e anúncios, inscrições, uso de cupons entre outros.

Está se perguntando como aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce? Então, continue a leitura!

O que é taxa de conversão?

De modo geral, taxa de conversão é uma métrica utilizada para mensurar quantas pessoas evoluíram no funil de vendas, seja visitantes que viram leads ou leads que se tornam clientes, por exemplo.

Já que falamos em funil de vendas, vamos descobrir como ter um eficiente?

No contexto do e-commerce é usada para medir os resultados de ações de marketing e vendas. Ou seja, a taxa de conversão serve para mensurar se as estratégias que levam o usuário a alguma ação estão sendo eficazes.

Resumidamente, a taxa de conversão em e-commerce é a quantidade de vendas feitas em comparação com a quantidade de visitas recebidas na loja virtual, em um período X de tempo.

Qual a importância de investir em estratégias de conversão?

Investir em estratégias de conversão é importante para qualquer e-commerce, principalmente quando falamos na taxa de conversão de vendas da loja virtual.

Por que? Mesmo que se invista para gerar tráfego para a loja, de nada adiantará se esses visitantes não se transformarem em clientes, concorda? 

E, é exatamente isso que os investimentos em conversão fazem, eles ajudam a converter as visitas em vendas e em lucro. Dessa forma, há aumento do retorno sobre investimento (ROI) do e-commerce como um todo.  

Aproveitando que falamos em ROI, veja esse vídeo sobre o assunto!

Como medir a taxa de conversão em e-commerce?

A taxa de conversão sempre é medida da mesma maneira, independentemente do tipo de conversão que estamos falando. Aqui é necessário dividir o número de ações realizadas pelo número de usuários que entrou em contato com aquela ação, e, após isso, multiplicar por 100, já que essa taxa é medida em porcentagem.

Por exemplo, se em um dia 2000 pessoas acessaram seu e-commerce, mas somente 900 compraram um produto, você precisará fazer o seguinte cálculo:

900  ÷ 2000 x 100 = 45

Então, a taxa de conversão da sua loja nesse dia foi de 45%. 

4 dicas para aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce

Agora que você já sabe o que é taxa de conversão, qual é a sua importância e como calculá-la, chegou o momento de ver algumas dicas para aumentar essa métrica do seu e-commerce. Acompanhe!

Preste atenção na experiência de compra 

Quando pensamos em aumentar a taxa de conversão em e-commerce, devemos lembrar da experiência de compra, sabia? Esse ponto influencia a venda, fideliza clientes e pode transformá-los em promotores da marca.

O que isso significa? Fornecer uma boa experiência ao usuário envolve garantir que ele tenha sucesso em toda a jornada de compra, como:

• no momento em que entra na sua loja; 
• pesquisa os produtos na busca; 
• recebe recomendações relevantes; 
• coloca os produtos no carrinho; 
• realiza a compra; 
• recebe o produto.

Aproxime-se do seu público-alvo

Quando você constrói uma relação com seu público e se envolve com ele, mais seu potencial cliente confia em você. Esse relacionamento próximo incentiva o público a entrar no e-commerce e efetuar a compra.

E, uma maneira de construir essa relação é compartilhar conteúdo relevante para a sua persona, sempre com uma frequência pré estabelecida. Use canais como:

• blogs;
• e-mails;
• redes sociais.

Outra estratégia importante é tratar seu público de forma personalizada. Por exemplo, usando vitrines de recomendação personalizadas, que farão com que ele sinta que está recebendo um tratamento diferenciado e especial.

Construa a sua autoridade de marca

A autoridade da é outro ponto que deve ser trabalhado. Por que? Quando o cliente já conhece, admira e confia na empresa, ele entra naturalmente no seu site quando precisa dos seus produtos ou serviços, e as chances de efetuar a compra são elevadas. 

Essa estratégia está intimamente ligada ao relacionamento próximo com o público, citado no tópico anterior, já que ao se relacionar com essas pessoas, você também gera autoridade.

Mas, há outros meios de se conquistar essa autoridade, como:

• publicidade;
• assessoria de imprensa;
• parcerias com outras marcas.

Invista em diferenciais e atrativos

Use e abuse de diferenciais e atrativos, já que os consumidores têm cada vez mais o hábito de pesquisar os mesmos produtos em sites concorrentes. E no fim, leva a melhor aquele que oferecer mais vantagens.

Alguns exemplos de possíveis benefícios são:

• frete grátis;
• entrega rápida;
• cupons de desconto;
• promoções do tipo “leve 2, pague 1”.

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