Como o RD Station CRM contribui para os processos comerciais?

Um CRM comercial pode te ajudar a elaborar uma ótima estratégia de vendas e otimizar os processos da sua empresa, de modo a conquistar novos clientes, concorda?

Pensando nessa questão, em 2018, a RD Station apostou na aquisição do Plug CRM, que mais tarde passou a se chamar RD Station CRM. A ferramenta consegue organizar contatos, armazenar informações e contribuir com a jornada de compra do lead.

E aí, quer descobrir como o CRM comercial pode te auxiliar no ciclo de vendas? Então, acomode-se e aproveite a leitura!

O que é o CRM da RD?

O RD Station CRM foi lançado em 2018 pela Resultados Digitais, e trata-se de uma plataforma que armazena e reúne todos os dados necessários sobre um cliente. Além disso, a ferramenta ainda concentra todos os contatos da área de vendas.

Nesse CRM comercial são listadas informações como nome, endereço, telefone, e-mail e visitas ao site da empresa. Também descreve todas as interações dos potenciais clientes e consumidores, da mesma maneira que as oportunidades da marca.

De forma resumida, o RD Station CRM é um conjunto de estratégias e tecnologias, usadas pelas companhias para gerenciar e analisar interações com os clientes.

Com a ferramenta conseguimos:

• identificar oportunidades;
• compreender as preferências e as tendências de compra de cada consumidor;
• oferecer soluções;
• gerar oportunidades de vendas certeiras.

Ou seja, esse CRM comercial é uma ótima solução para o controle e a gestão de relacionamento com os clientes e de oportunidades. Assim, contribui também para o crescimento da empresa.

Quais são as funcionalidades do RD Station CRM?

O CRM comercial da RD é uma plataforma simples e intuitiva, possibilitando a rápida execução das ações. Sem contar que você consegue interagir com cada líder de forma estratégica.

Quer saber quais são algumas das funcionalidades da ferramenta? Acompanhe a seguir!

Criação do funil de vendas

O RD CRM possibilita criar um funil de vendas para te ajudar a organizar e acompanhar o processo em tempo real. É permitido criar quantos funis desejar e ter uma visão macro de cada estágio.

Integração com o marketing

Você sabia que o RD Station CRM permite a integração nativa com a plataforma de marketing? Isso facilita conectar informações sobre os clientes e as oportunidades. Além disso, a ferramenta disponibiliza os dados para a área de marketing, simplificando a automação e a nutrição dos leads.

Registro de serviços e produtos

Entre as funcionalidades desse CRM comercial, está o registro de todos os produtos e serviços da empresa no sistema. Essa ação facilita o processo de vendas do seu negócio.

Alertas de interação

A plataforma também possibilita o controle de todas as atividades feitas por leads e clientes que entraram em contato com a sua empresa, como:

• visitas ao site;
• interesse em soluções;
• acessoa ao blog;
• download de materiais ricos;
• leitura de e-mails marketing.

É Importante notar o seguinte: essas e outras interações são registradas automaticamente no RD Station CRM.

Lembretes de atividades

Me diga uma coisa, seu time de vendas faz o follow-up? Com o CRM comercial da RD isso está com os dias contados! Com a ferramenta, você pode criar lembretes para todas as tarefas prioritárias, deixando a rotina da equipe muito mais organizada.

Desempenho em tempo real

A plataforma é completa e possibilita que você acompanhe em tempo real o desempenho do seu time de vendas. Além disso, com o RD CRM você consegue emitir relatórios visuais e simples sobre a performance de cada vendedor.

No que isso ajuda? A entender melhor quais estão com mais dificuldades para atingir as metas e quais desempenham estratégias mais eficazes.

Importação e exportação de dados

Com o RD CRM, você pode fazer importação e exportação de informações com muita praticidade. Essa funcionalidade deixa o processo otimizado e contribui para a extração de dados relevantes para a negociação.

Quais são os motivos para ter o RD CRM na sua empresa?

Agora que já sabemos do que se trata o RD CRM e quais são suas funcionalidades, chegou o momento de entender quais são seus benefícios. Veja abaixo!

Automatiza processos comerciais

A plataforma te ajuda a organizar os diferentes processos da sua empresa no CRM e automatiza tarefas repetitivas para poupar tempo dos vendedores.

Gerencia equipes e vendedores

Com esse CRM comercial é possível fazer a gestão de uma ou mais equipes, com diferentes níveis de visibilidade por pessoa, e comparar resultados.

Registra tudo no histórico

Te ajuda a ter cada interação via WhatsApp, telefone e e-mail registradas e melhora o atendimento, da abordagem até a venda.

Envia lembretes dos seus compromissos

Permite integrar o CRM com a agenda pessoal para não perder follow-ups e diminuir o tempo de contato com cada oportunidade.

Realiza vendas sem sair do WhatsApp

Você pode adicionar a extensão gratuita WhatStation ao CRM e gerenciar suas negociações e suas vendas sem sair do WhatsApp Web.

Possibilita crescimento com previsibilidade

Esse CRM comercial te auxilia a acompanhar e comparar resultados em diversos relatórios sobre performance de vendas e corrigir processos.

Como o CRM comercial da RD contribui para detectar os pontos de melhoria?

Em geral, um CRM comercial opera como um grande banco de dados, certo? Por meio dessas plataformas é feita a coleta, o armazenamento e a análise de informações relevantes sobre os seus clientes.

A partir da implementação de CRM, você pode desenhar melhor o seu processo de vendas e compreender como cada cliente se comporta nas etapas que vão desde a prospecção até o pós-venda.

Quer saber como fazer isso em cada uma das etapas do processo de vendas? É só continuar a leitura!

Prospecção

Na etapa de prospecção, o CRM deve operar na coleta dos dados do lead oferecidos voluntariamente pelos potenciais clientes nas estratégias de Inbound Marketing.

Já que falamos em Inbound, assista um vídeo sobre o assunto!

Por isso, é imprescindível que os campos da plataforma de CRM correspondam aqueles dados que o seu negócio realmente precisa levantar para permitir que a etapa seguinte possa ser realizada com mais agilidade.

Qualificação

A partir das informações sobre os leads, o CRM ajudará o vendedor a investigar se há compatibilidade entre as necessidades do cliente em potencial e a solução oferecida pela empresa.

Também é nesse estágio que a equipe precisa entender se o lead está dentro do ICP da empresa.

Assim, será possível priorizar os leads mais quentes, que precisam ser trabalhados imediatamente pela equipe de vendas.

Apresentação

Aqui, o objetivo é apresentar a solução para o potencial cliente, sempre se preocupando em demonstrar valor e diferenciais da solução. O CRM deve ser utilizado para orientar a argumentação dos vendedores, levando em conta os aspectos que o lead considera mais relevantes e também seus perfis e histórico de interação.

Além disso, é essencial que o vendedor abasteça o sistema de CRM comercial com todas as informações, argumentos e objeções que surgirem na reunião. Dessa forma, se as etapas seguintes forem tocadas por outras pessoas, haverá um histórico no qual basear a conversa.

Fechamento

Já no fechamento da venda, o CRM é usado para indicar se o cliente já tem os dados necessários para tomar sua decisão de compra. Além disso, ele também orienta o vendedor responsável sobre quais objeções deve quebrar para agilizar a assinatura do contrato.

O CRM pode se encarregar de mostrar se esse é um fechamento com a opção de ser acelerado ou não, considerando:

• o orçamento;
• o poder de decisão;
• o perfil do potencial cliente.

Pós-venda

No pós-venda, o CRM auxilia no follow-up e em todo o início de relacionamento das interfaces de suporte e Customer Success. A intenção é garantir que o cliente tenha uma experiência positiva com a solução adquirida, desde a primeira interação, de modo a reduzir a probabilidade de cancelamento no futuro.

Como é a parceria da 8D Hubify com a RD Station?

Desde 2018, a 8D Hubify faz parte do ecossistema com mais de 2 mil agências parceiras, sendo que, em apenas 2 anos, alcançamos o nível mais alto de parceria.

Como agência RD Station Diamond, fica nítida a alta capacidade do time 8D Hubify de criar e executar estratégias avançadas de Inbound Marketing.

Como confirmação disso, fomos premiados por 3 anos e a única agência no pódio Agência de Resultados por 2 anos consecutivos!

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