Lead tracking: entenda como funciona o monitoramento de leads

Rubens Netto

4 minutos de leitura

Lead Tracking é uma funcionalidade da RD Station que monitora e rastreia o comportamento de leads dentro do site para identificar aqueles com maior potencial de conversão, preparando o time de vendas para uma ação segmentada e personalizada.

 

Monitorar os leads em tempo real é uma prática que as empresas que atuam no comércio online estão adotando para aumentar o potencial de vendas. Os consumidores que demonstram interesse pelo produto precisam ser identificados para receberem tratamento mais imediato.

Dessa forma, cada vez mais as empresas investem em soluções para ajudar nesse processo de monitoramento. São ferramentas como o Lead Tracking que dão vida a ações que possibilitam melhorar o desempenho da equipe de vendas e os resultados da empresa.

O objetivo deste artigo é apresentar o conceito e as funcionalidades do Lead Tracking, como ele pode ser usado e quais são as suas principais vantagens, além de mostrar as principais diferenças para o lead scoring. Continue lendo para saber mais sobre o assunto!

O que você verá neste post:

  • O que é o Lead Tracking?
  • Como funciona a solução e como ela pode ser usada?
  • Quais as principais vantagens do Lead Tracking?
  • Quais são as diferenças para o lead scoring?

O que é o Lead Tracking?

Essa é uma das funcionalidades criadas pela RD Station para monitorar os leads que visitam um site. O Lead Tracking permite identificar quem são os leads e quais as páginas acessadas durante a sua visita, em um monitoramento instantâneo.

Como funciona a solução e como ela pode ser usada?

O funcionamento do Lead Tracking consiste em fornecer dados de interação que os leads tiveram com a sua empresa em um período, para qualificar cada um deles de acordo com sua evolução no funil de vendas para diferençar as interações com o time de vendas.

Ter a ciência do que um lead acessa, dá melhor dimensão e entendimento do que ele procura e isso facilita a segmentação e a personalização. O modo como ele interage e demonstra o interesse nas pesquisas das páginas, mostra como você pode usar as estratégias de marketing e vendas.

Como isso pode ser realizado? Com as informações em mãos é possível pontuar os leads e elencar aqueles com mais chances de conversão, concentrando os esforços sobre eles para nutri-los com conteúdos ainda mais relevantes na tentativa de finalizar a venda.

A função Lead Tracking permite, inclusive, o envio de um fluxo automático, com informações mais detalhadas ao lead sobre os produtos que ele pesquisou, oferecendo descontos exclusivos para as compras realizadas em um determinado período, por exemplo.

Se o desconto não for uma opção viável, o fluxo de automação pode enviar também mensagens com lembretes sugerindo ao lead a volta em uma determinada página para adquirir um produto pesquisado.

Quais as principais vantagens do Lead Tracking?

O monitoramento completo, ou seja, do início ao fim, na jornada de compra do lead, faz do Lead Tracking uma funcionalidade vantajosa e essencial nesse tipo de negócio.

O consumidor é volúvel e migra muito fácil a outros sites, logo, conhecer a fundo o perfil e o tipo de produto que os leads procuram, vai aumentar o potencial de vendas e estimular o uso de estratégias, voltadas para um público específico.

Dentre as principais vantagens que o Lead Tracking oferece, podemos citar:

  • monitoramento constante;
  • criação de gatilhos personalizados;
  • produção de conteúdos ainda mais relevantes;
  • notificações e alertas ao time de vendas sobre o comportamento do lead no site;
  • foco específico nos leads interessados;
  • melhora na experiência do cliente por meio das interações;
  • identificação das páginas mais visitadas;
  • conhecimento do perfil do público que visita o site;
  • gerenciamento de cada lead considerando seu comportamento;
  • segmentação de atendimento;
  • criação do fluxo de automação com mensagens direcionadas;
  • qualificação dos leads.

Quais são as diferenças para o lead scoring?

Enquanto o Lead Tracking monitora os passos dos leads dentro site, o lead scoring atua, pontuando os visitantes de acordo com o perfil e o interesse. As informações preenchidas no formulário e o tipo de acesso permitem que essa pontuação seja distribuída de forma adequada.

Dados como idade, cargo, segmento, acessos e conteúdo consumido, são essenciais para fazer um levantamento preciso, atribuindo pontos a cada interação — quando os leads atingem uma pontuação significativa é momento de o time de vendas entrar em ação.

Embora não garanta que o consumidor vá efetivar a compra, com os resultados do lead scoring, no momento da abordagem, o vendedor já sabe que tipo de produto ele procura, podendo oferecer um atendimento personalizado com as melhores condições do mercado.

Em resumo, o lead scoring recebe informações do monitoramento realizado pelo Lead Tracking, pontua e entrega ao time de vendas aqueles leads com grande potencial de vendas — uma ação ágil, que possibilita aplicação de estratégias segmentadas com chances reais de êxito.

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Recapitulando o foco principal deste conteúdo

Quais as principais vantagens do Lead Tracking?

  • monitoramento constante;
  • criação de gatilhos personalizados;
  • produção de conteúdos ainda mais relevantes;
  • notificações e alertas ao time de vendas sobre o comportamento do lead no site;
  • foco específico nos leads interessados;
  • melhora na experiência do cliente por meio das interações;
  • identificação das páginas mais visitadas;
  • conhecimento do perfil do público que visita o site;
  • gerenciamento de cada lead considerando seu comportamento;
  • segmentação de atendimento;
  • criação do fluxo de automação com mensagens direcionadas;
  • qualificação dos leads.

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