Tag Center e RD Station: como fazer integração?
Já ouviu falar em marketing conversacional? Essa estratégia está bombando entre as empresas mais competitivas do mercado, pois oferece um atendimento especial que aproxima o consumidor e melhora o relacionamento com o cliente. Para isso, são usadas ferramentas voltadas para essa estratégia, como a plataforma Tag Center!
A Tag Center é uma empresa de marketing digital e estratégia omnichannel relativamente nova no mercado brasileiro, e tem como objetivo revolucionar o atendimento empresarial. Prevendo facilidade e conectividade na comunicação, a Tag Center permite integração com a RD Station.
Já a RD Station é a ferramenta de automação e marketing n° 1 do Brasil, utilizada por diversas empresas para criar, disparar e analisar campanhas de marketing online.
Quer saber mais sobre essa integração entre Tag Center e RD Station, além de um passo a passo para realizar a junção das plataformas no seu atendimento? Continue acompanhando e descubra!
O que é a Tag Center?
A Tag Center surgiu em 2021, como uma startup focada em três segmentos do mercado: marketing conversacional, omnichannel e CRM. Nesse caso, o sistema une as três áreas diferentes, sem precisar de ferramentas extras.
A ideia é funcionar como um Hub de Integrações, para que o atendimento se torne multicanal, omnichannel e globalizado.
Ela também ajuda empresas de pequeno e médio porte a oferecem um atendimento completo, pois agrega em um único software soluções que geralmente não estão integradas entre si.
Entenda abaixo como funciona esse Hub de integrações e quais ferramentas podem ser agregadas a plataforma da Tag Center:
O aplicativo de comunicação mais utilizado pelos brasileiros é também um ótimo canal de atendimento para empresas.
A Tag Center oferece uma ferramenta exclusiva de marketing para o app, além de ser parceira oficial do Meta.
Fazendo a integração da sua conta com a plataforma, é possível realizar ações como cadastro de leads, checagem de Net Promoter Score (NPS) e até mesmo disparos via RD Station. Falaremos mais sobre isso adiante!
RD Marketing
O RD Marketing é a ferramenta de marketing digital da RD Station. A Tag Center é parceira diamond da RD Station e, pela popularidade da ferramenta, a Tag permite integrações fáceis com os sistemas da RD.
É sobre esse sistema que ensinaremos a integração hoje!
RD CRM
O RD CRM é a ferramenta de relacionamento de clientes da RD, que também pode ser integrada com facilidade a RD Station.
Nesse sentido, vale lembrar que a Tag Center também oferece soluções de CRM e, utilizar essas duas ferramentas na análise de dados do consumidor pode ser uma estratégia poderosa para obter insights.
Protheus
O Protheus é um dos sistemas de ERP mais populares do mercado brasileiro, e pode ser facilmente integrado à plataforma da Tag Center. O ERP ajuda a planejar recursos corporativos, garantindo mais precisão e eficácia nas contas da empresa, como lucros, orçamentos, despesas com clientes, entre outros.
Com essa integração, você consegue concentrar todas as informações sobre seus clientes e leads em uma única interface, facilitando muito o atendimento e aumentando as chances de vendas.
Salesforce
A SalesForce é uma plataforma de CRM, projetada para ajudar a vender. O sistema é americano está entre os mais populares do mundo, tornando-o um dos mais famosossistemas de gerenciamento ao consumidor também no Brasil.
TOTVS
A TOTVS oferece diversas soluções diferentes de software, cada um voltado para uma área ou segmento específico. O ERP Protheus, por exemplo, é uma das ferramentas TOTVS.
Além disso, a empresa também oferece opções de sistema personalizados para COMEX, e-commerce, finanças e muito mais. Isso torna sua integração com a Tag Center ainda mais valiosa para empresas de ramos mais específicos do mercado.
O que a integração RD Station Marketing faz?
Agora, você já sabe as principais integrações do hub da Tag Center. Nosso objetivo principal, no entanto, é entender como o sistema se relaciona com a integração RD Station Marketing, focada nos disparos de campanhas digitais.
A integração com a plataforma da RD traz diversos benefícios aos negócios. Entre os principais, podemos destacar:
- permite que oportunidades geradas pela RD passem por um processo automatizado de social point;
- enriquece os dados dos leads da RD por meio de informações públicas da internet automaticamente, assim que ele é captado;
- permite contato automatizado ou não com leads captados pela RD no WhatsApp (ou seja, é possível enviar uma mensagem automática ao seu lead pelo app assim que ele entra na sua base de contatos);
- permite direcionar diferentes leads para categorias variadas, com regras diferentes para cada setor de lead, do que menos atendeu até o maior conversou;
- permite abrir uma janela de conversa via WhatsApp com o lead na mesma interface em que vê as informações desse usuário.
Quer saber como realizar essa integração no seu atendimento e obter todas essas vantagens na sua comunicação? Confira o próximo passo!
Quais são as integrações permitidas?
Antes de mais nada, é necessário entender que existem 3 tipos de integração da RD Station Marketing com a Tag Center. Confira quais são:
- Entrada: envia dados automaticamente para o RD Marketing;
- Saída: envia leads do RD Marketing para o Tag Center;
- Entrada e saída: envia dados de um sistema para o outro, simultaneamente.
Agora, vamos entender como fazer essas integrações. Nesse sentido, vale lembrar que, para ter acesso a esse benefício, é necessário ser Pro ou Superior na plataforma da RD Station, enquanto a Tag Center permite desde o plano starter.
Passo a passo para integração com RD Station Marketing
- Acesse sua conta na Tag Center;
- Clique no ícone de engrenagem e acesse suas configurações;
- Clique na aba “canais”;
- Clique em “Criar novo canal”;
- Selecione a opção “RD Station Marketing”;
- Insira um nome para esse canal;
- Clique na opção “Salvar”;
- Agora, clique no canal criado, que exibirá a tela de configuração;
- Copie a URL do webhook ou clique no botão “Conectar” para ser redirecionado ao RD Marketing;
- Agora, no RD Station Marketing, clique em seu nome de usuário (canto superior direito);
- clique em “Integrações” no menu exibido;
- Role a página e encontre a seção “webhooks”;
- Clique em “Configurar”;
- Clique em “Criar webhook”;
- Insira um nome para a integração realizada;
- Cole a URL copiada do webhook da Tag Center;
- Selecione o “Gatilho” e os “Eventos” de conversão em que os leads serão enviados para a Tag Center;
- Clique em “Salvar webhook”;
- Pronto! Seu novo webhook será exibido na lista da RD Station Marketing.
Tag Center e o futuro
Eba! Agora, seus sistemas estão conectados simultaneamente e compartilhando dados um com outro. Dessa forma, você aumenta suas chances de venda, melhora as informações que você tem sobre seus leads e ainda conta com análises mais precisas para outras possíveis otimizações no atendimento.
E não para por aí, viu? Esse é só o início dos planos da Tag Center para o atendimento empresarial no Brasil. A estreia oficial da ferramenta aconteceu em novembro de 2022, e a marca ainda planeja expandir para outros países.
Hoje, a Tag Center conta com cerca de 150 clientes em processo de ativação, e a expectativa é que esse número cresça cada vez mais com a consolidação da empresa no Brasil. Enquanto isso, a marca já conta com clientes nos Estados Unidos e em Portugal.
A Tag também oferece a “Universidade Tag Center” no seu site, feita para ajudar a desvendar a plataforma (que por si só já é bem intuitiva), além de outros assuntos sobre o mundo do atendimento digital em que a empresa está inserida. Isso, além de 53 microsserviços feitos para facilitar ainda mais a rotina de quem utiliza a ferramenta.
A 8D Hubify é parceira da Tag Center! Juntas, queremos tornar a comunicação do seu negócio única, personalizada e feita para o seu consumidor ideal.
Dessa forma, você pode contar com a rapidez da automatização da Tag Center e as campanhas assertivas da 8D Hubify para conquistar seu consumidor de uma vez por todas.
E com a Tag Center, a 8D Hubify e a RD Station Marketing, o sucesso da sua marca é garantido! Conte com os campões do mercado na sua comunicação e dê adeus a concorrência.
Quer sempre estar atualizado sobre o mundo do marketing digital, tecnologia e negócios? Assine a newsletter da 8D Hubify e receba as notícias diretamente no seu e-mail!
