E-mail marketing: o que você sabe sobre?
E-mail marketing: o que você sabe sobre?
O e-mail marketing é uma ferramenta que pode ser uma grande aliada para os negócios. Essa…
Leia maisIsabella Villar
Graduanda em Marketing na Fatec Sebrae, é fascinada pela versatilidade da área. Faz parte do time de Inbound Marketing da Hubify e atua como Revisora de Conteúdo.
4 minutos de leitura
A integração entre HubSpot e Whatsapp pode ser chamada de WhatHub, e ela permite que você canalize suas conversas de negócios e gerenciamento de clientes em uma única plataforma: o CRM!
Isso é bastante vantajoso para o seu negócio, pois você pode analisar as informações de seus contatos do WhatsApp e executar tarefas do HubSpot, sem sair da interface do usuário no aplicativo.
Ainda existem diversos outros benefícios, mas será que eles fazem sentido para a sua empresa? É o que vamos descobrir agora! Então, continue a leitura!
Em primeiro lugar, vamos entender as etapas necessárias desse processo:
Veja, a seguir, a importância de um CRM!
Antes de mais nada, esse recurso foi projetado como um companheiro do gerente de contas. Ou seja, se sua empresa tiver uma função de gerenciamento de contas no processo de Vendas ou Atendimento ao Cliente, ele será muito útil!
Independentemente de ser uma empresa B2C ou B2B, ou seja, desde micro empresas até solopreneurs (empreendedor solo), a integração entre HubSpot e Whatsapp pode atender muitas das suas necessidades.
Se você tem um grande centro de contato, mas não oferece serviço personalizado (sem função de gerente de conta), provavelmente precisará de uma solução de centro de contato com todos os recursos.
Por exemplo, sabemos que o WhatsApp Web permite que apenas um usuário seja conectado simultaneamente a um dispositivo, então você não vai conseguir lidar com vários usuários em conversas privadas, enquanto usa o mesmo número de telefone. Sendo assim, essa solução poderia fazer toda a diferença.
O WhatHub vai fazer uma pesquisa em seu HubSpot CRM. Posteriormente, se um contato correspondente à conversa do WhatsApp for encontrado, ele mostrará as informações no painel do lado direito. Dessa forma, você poderá visualizar e editar o nome do contato, e-mail, estágio do ciclo de vida, status, proprietário, empresa, negócios e tickets.
Ele adiciona uma propriedade de contato de “sincronização”. Assim, é possível definir quais contatos terão as conversas registradas automaticamente na linha do tempo. Do mesmo modo, vale a pena atualizar o status de sincronização, de forma manual ou com fluxos de trabalho. Seja como for, não existe risco das conversas pessoais/privadas serem registradas por engano!
Você pode salvar as mensagens do WhatsApp automática e manualmente no HubSpot. A princípio, isso é útil quando você deseja criar uma nota ou um ticket, a partir de um conjunto específico de mensagens. Nesse sentido, é possível salvar a nota no contato, empresa ou ofertas, e até mesmo criar um novo ticket.
Se um contato não for encontrado automaticamente pelo WhatHub, isso significa que ele não existe no CRM ou que está faltando no seu número de telefone, por exemplo. Portanto, ao utilizar o botão “Criar/Vincular no HubSpot”, você pode adicionar facilmente o contato sem sair do WhatsApp. Além disso, se o contato já existir, ele atualizará o seu número de telefone.
O WhatHub economiza seu tempo, permitindo que você use o modelo de mensagem, por exemplo, incluindo tokens de contato e de usuário. Do mesmo modo, você pode editar seus modelos e enviar mensagens rapidamente, incluindo informações relevantes como o nome do contato, empresa, produtos e muito mais. Acima de tudo, você pode até usar suas propriedades personalizadas!
Em primeiro lugar, use o poder do HubSpot Workflows para automatizar suas comunicações no WhatsApp. Em seguida, crie acionadores do HubSpot com base no conteúdo e status da mensagem, para iniciar ações como enviar e-mail, criar tarefas e muito mais.
Adicione automaticamente novos leads do WhatsApp ao seu HubSpot CRM 2. Além disso, também é possível receber notificações de novas mensagens recebidas em seu computador.
E aí, curtiu este post? Ele tirou suas dúvidas sobre a Integração entre HubSpot e Whatsapp? Então, se quiser saber mais, recomendo que leia o nosso artigo sobre o Programa HubSpot para Startups!
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